2018年3月8日、デルは新たなサポートチャネルとして「デル カスタマーサポート」のLINE公式アカウントを開設したことを発表した。本日より本格運用、ツイッターやFacebookに加えて、これからはLINEでも問い合わせが行える。

＜以下、メーカー発表文の内容をもとに掲載しています＞

デル、新たなサポートチャネルとして「デル カスタマーサポート」のLINE公式アカウントを開設

―専任スタッフがユーザーの疑問やトラブルに対応―

デルは、個人向け製品のサポートチャネルとして新たに「デル カスタマーサポート」のLINE公式アカウントを開設し、本日より本格運用を開始します。
デルでは従来のSNSアカウントに加え、お客様がより便利かつスピーディーに問い合わせをいただけるように日本国内では最も利用者の多いSNSである、LINEでの専用サポート窓口を開設することになりました。これにより、デルは個人向け製品のサポートにおいて既存サービス同様にプロアクティブな情報提供を行い、ユーザーのサポート窓口として運用し、更なるサポート満足度向上に努めます。 また、今後、サポート時間、サポート対象製品の拡大やトーク機能自体の拡張など、ユーザーにとってさらに使いやすいアカウントを目指します。



▲デル カスタマーサポート

デル カスタマーサポートの概要

デルのパソコンを使っていて困ったことや疑問に思ったことがあったら、お持ちのスマートフォンからLINEを使って気軽にお問合せいただけます。
・営業時間：平日9:00から17:00
・サポート対象製品：個人向けパソコン
・コンテンツ：

アクセス方法
① LINEから公式アカウントで「デル」で検索してください

または友だち追加で以下のQRコードを読み込んでください

② 友だち追加をお願いします

既存の個人向け製品サポートアカウント
●ツイッター：デル株式会社 個人向けテクニカルサポート
●Facebook：DellJapan
●YouTubeチャネル：デル株式会社 テクニカルサポート
●Yahoo!知恵袋：デル カスタマーサポート

LINEは月間利用者数7100万人以上と国内最大のコミュニケーションアプリです。企業向けのLINEアカウントであるLINE公式アカウントは、メッセージ配信やタイムライン投稿に加え、トーク機能を使用しての1：1コミュニケーションも行えるのが特徴です。

■デル株式会社について
デルは世界市場トップレベルのシェアを誇るエンドツーエンドのソリューション・プロバイダー、Dell Inc.の日本法人です。 総合 IT ソリューション事業 - パソコン・モバイル端末から基幹システムやクラウドの導入支援、セキュリティサービスに至るまで包括的な IT ソリューションを提供。http://www.dell.co.jp/

■DELL ロゴは、米国 Dell Inc. の商標または登録商標です。
■記載内容は、2018年3月8日時点のものです。

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